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Servicio al cliente - énfasis ventas ¡Sin costo!

Aprende a crear experiencias positivas y memorables para tener clientes fieles y felices.


Sobre el curso

Al finalizar el programa podrás:

  • Generar percepciones positivas en los consumidores mediante Customer Experience. Esto significa experiencia del cliente y permite su fidelización, posicionamiento de la marca e incremento de la productividad comercial.
  • Optimizar la experiencia entre los usuarios a través de una metodología de aprendizaje basada en proyectos.
  • Dar respuesta asertiva a situaciones problémicas.

Características del curso

Intensidad

  • Duración: 40 horas. Veinte sesiones de lunes a viernes, dos horas por sesión.
  • Contar como mínimo con 2 horas diarias

Tarifa

Modalidad

  • Virtual
  • Horario: 8:00 a 10:00 a. m., 1:00 p. m. a 4:00 p. m. o 6:00 p. m. a 8:00 p. m.
  • Contar con equipo de cómputo y conexión a internet

Competencias

Orientar clientes a través de una experiencia con enfoque en ventas.


Contenidos

Aprende cómo brindar un buen servicio y fidelizar clientes en este curso sin costo.

  • Comunicación
  • Momentos de verdad
  • Ciclo de servicio
  • Respuesta al cliente
  • Ventas
  • Tipos de ventas

A quiénes va dirigido

Este curso está dirigido a jóvenes y adultos de todas las profesiones que deseen adquirir, fortalecer o actualizar sus habilidades y destrezas relacionadas con el servicio al cliente a través de la Agencia de Empleo Colsubsidio. Aprende a crear experiencias positivas y memorables con la estrategia Customer Experience en este curso sin costo.


Lo que nos diferencia

  • Plataforma diseñada para autoaprendizaje con acompañamiento constante de tutor.
  • Plataforma responsiva que facilita tu interacción y proceso de formación.
  • Un curso fundamental con ejercicios conceptuales para fortalecer tus competencias en servicio al cliente con enfoque en ventas y retención.
  • Acompañamiento y seguimiento individual.
  • Constancia de asistencia. Recuerda cumplir con el porcentaje mínimo de asistencia (80%).
  • Desarrollo de proyectos para reforzar conocimientos.

Mensaje Informativo

El beneficio de formación sin costo otorgado por Colsubsidio es limitado y la inasistencia puede reducir el beneficio para la toma de otros cursos. Recuerda finalizar tu proceso de matrícula para iniciar la formación.


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