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En nuestra sede principal: Calle 26 N.º 25 - 50 Bogotá D.C.

 

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Celular con la App Mi Colsubsidio

Mi Colsubsidio, más cerca de ti

Con la nueva billetera digital, ahora puedes disfrutar todos los servicios que necesitas en un solo lugar.


Sobre la app Mi Colsubsidio

Nuestra app es la llave de entrada a servicios y beneficios exclusivos para los afiliados a Colsubsidio. Descárgala hoy y empieza a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti. 


Con Mi App Colsubsidio puedes:

Comprar por medio de códigos QR desde nuestra app.

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Paga tus obligaciones de forma rápida y segura.

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Consulta los movimientos, saldos de crédito y subsidios.

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Crea tu cuenta en pocos pasos


Paso 1: Ingresa tu documento de identidad

Ingresa tu documento de identidad

Recuerda que, para registrarte en nuestra app, debes ser afiliado a Colsubsidio y seguir estos pasos:
  1.  Ingresa número y tipo de cédula.

  2. Lee y acepta las condiciones de uso de nuestra aplicación.

Paso 2: Valida tu identidad en la App Mi Colsubsidio

Valida tu identidad

Para ofrecer una mayor seguridad, haremos una validación biométrica en la App Mi Colsubsidio.
  1. Ten a la mano tu documento de identidad y haz una captura óptima de la parte delantera y trasera del documento. En la fotografía, es importante que tu rostro y la información del documento sean claramente visibles.

  2. Al tomar la foto de tu rostro, evita el uso de gorras, audífonos, gafas u otros accesorios que dificulten el reconocimiento de tu identidad. Además, asegúrate de que las imágenes sean nítidas y bien iluminadas.

Paso 3: Completa el formulario en la App Mi Colsubsidio

Completa el formulario

Ingresa en el formulario tu correo electrónico y número de celular. Verifica tener acceso a ambos medios de comunicación, ya que te enviaremos dos códigos que deberás ingresar.

Paso 4: Ingresa códigos OTP que te llegara por mensaje de texto a la App Mi Colsubsidio

Ingresa los códigos de seguridad (OTP)

Luego de recibir los códigos de seguridad en tu correo y teléfono celular, ingrésalos en la aplicación. Si presentas inconvenientes con dichos códigos, podrás generarlos nuevamente. Recuerda revisar tu bandeja de entrada, spam o bandeja de promociones.

Paso 5: Ingresa tu clave para empezar a usar la App Mi Colsubsidio

Ingresa tu clave

En este campo, introduce la clave con la que ingresas al Portal Transaccional de Colsubsidio. En caso de olvidarla, puedes recuperarla aquí en pocos pasos.

Recuerda que tu contraseña debe tener:

•    8 a 15 caracteres
•    Un número
•    Una letra minúscula 
•    Una letra mayúscula 
•    Un símbolo (-_.$%*#)

Si no has creado aún tu clave en el Portal Transaccional, genera una nueva desde la App Mi Colsubsidio.

¡Ahora que has finalizado tu proceso de registro, disfruta todos los beneficios que tenemos para ti!




Retira en puntos Efecty con la app Mi Colsubsidio​

Retira en puntos Efecty con la app Mi Colsubsidio​

Realiza retiro de subsidios o haz  avances de crédito solo con estos pasos:​

  1. Desde la app en tu celular, selecciona la opción ‘Retirar saldo’.​
  2. Selecciona el punto de retiro Efecty. 
  3. Elige el bolsillo, del que vas a sacar el dinero.​
  4. Ingresa tu contraseña.​
  5. Indícale al cajero el código OTP y el valor del retiro. ​
Para avances de crédito, el valor de la transacción será de $3.974. Recuerda que el monto máximo por transacción es de $750.000. ​


Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo descargar la aplicación Mi Colsubsidio en mi celular?

Ingresa a las tiendas Play Store si tienes un teléfono Android o a la App Store si es IOS, y busca "Mi Colsubsidio". Luego, haz clic en "Instalar", ingresa los datos que te solicitan y comienza a disfrutar tu aplicación.

Para acceder, debes contar con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte.

Para tu tranquilidad, la aplicación cumple los estándares de seguridad y cuenta con un sistema de validación de identidad. Por lo tanto, es confiable realizar transacciones en nuestra aplicación y ver los saldos. Como usuario, tienes la responsabilidad de asignar una clave segura que no debes compartir.

Recuerda que aplican Términos y condiciones. Consúltalos en la sección "Ayuda", "Más Opciones".

¿Cómo me registro en la App Mi Colsubsidio?

Registrarte es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:

  1. Ingresa tu tipo y número de documento.
  2. Valida tu identidad capturando tu rostro (biometría facial). Asegúrate de contar con buena iluminación y de no usar accesorios como gorras, gafas o audífonos al tomar la foto.
  3. Captura una imagen legible de tu documento físico. Evita reflejos de hologramas y asegúrate de que la información sea clara.
  4. Ingresa tu número de celular y correo electrónico. Recibirás un código de seguridad en tu correo, que deberás ingresar en la aplicación.
  5. Introduce la clave de tu portal transaccional. Si olvidaste tu clave, haz clic en "Actualizar contraseña". Si aún no tienes un usuario en el portal transaccional, podrás crearlo desde la aplicación.

¿Cómo puedo realizar retiros desde la aplicación Mi Colsubsidio?

Realiza el siguiente paso a paso para retirar en línea desde la plataforma:

  1. Ingresa a "Inicio".
  2. Dirígete a la opción "Retirar saldo".
  3. Escoge el canal donde realizarás el retiro.
  4. Ingresa monto permitido y el canal.
  5. Selecciona el bolsillo del cual realizarás el retiro. Recibirás un código que deberás suministrar al cajero junto con tu documento físico.
  6. Confirma el monto solicitado.

Nota: el código tiene una validez para un solo retiro y 60 minutos de vigencia.

Canales habilitados para hacer los retiros: Puntos Efecty

¿Puedo pagar créditos desde la aplicación Mi Colsubsidio?

Sí, desde la aplicación puede realizar pagos en línea. Sigue el paso a paso:

  1. Ingresa a "Inicio"
  2. Haz clic en "Pagar obligaciones".
  3. Selecciona el producto.
  4. Haz clic en "Pagar obligación".
  5. Selecciona o ingresa el valor a pagar.
  6. Escoge tu entidad financiera (PSE).

Cuando realices el débito, recibirás un mensaje de texto con la confirmación.

¿Qué hago si al ingresar a la App aparece que mis datos no están registrados?

Si al intentar registrarte la aplicación te indica que tus datos no están registrados en Colsubsidio, por favor, comunícate con nuestra línea de atención al cliente al (601) 7457900.

Estaremos encantados de ayudarte a completar tu registro.


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Sede Administrativa: +57 601 742 01 00

 

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