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En Colsubsidio, un crédito entra en mora cuando no se realiza el pago mínimo antes de la fecha límite o cuando se abona un valor inferior al establecido. Nuestra gestión de cobranza es realizada exclusivamente por firmas y entidades autorizadas, las cuales operan bajo los lineamientos y políticas de la organización.
Estas aliadas se encargan de la gestión de cartera y cobranza, así como de la gestión de cobranza activa, siempre con profesionalismo y respeto. Para tu comodidad, los pagos pueden realizarse a través de múltiples canales, tanto presenciales como virtuales, todos seguros y confiables. Mantener tus obligaciones al día te permite seguir accediendo a los beneficios y oportunidades que Colsubsidio ofrece.
Estos son los gastos derivados de la gestión de recuperación de cartera correspondientes al cobro de un valor en mora y se generan por el incumplimiento del pago oportuno de la obligación, acorde con el Artículo 65 de la Ley 45 de 1990.
Consulta las fases para el cobro de gastos administrativos de cobranza.
Cupo de crédito
Cobranza jurídica
Consumo no libranza
Cobranza jurídica
Hipotecario
Mypimes
Cobranza jurídica
En Colsubsidio contamos con un área especializada en gestión de cobranza, que trabaja de forma articulada con funcionarios internos, firmas externas de call center, agencias de cobranza y oficinas de abogados. Su propósito es recuperar la cartera en todas sus modalidades, productos y niveles de mora.
El proceso de cobro se inicia desde el momento en que se presenta un incumplimiento en el pago. Las gestiones se realizan principalmente a través de los números telefónicos, direcciones físicas y correos electrónicos que el deudor ha registrado en nuestra base de datos.
Es fundamental que el deudor mantenga actualizada su información de contacto, especialmente en caso de cambio de residencia o lugar de trabajo. Las firmas externas están debidamente autorizadas para realizar acuerdos de pago, negociaciones y reestructuraciones dentro de las políticas definidas por Colsubsidio. No obstante, bajo ninguna circunstancia están facultadas para recibir pagos en efectivo.
Trabajamos únicamente con entidades autorizadas para realizar la gestión de cobranza. Estas son:
Pensando en tu comodidad, hemos establecido los siguientes canales de pago:
Consulta el detalle de tus pagos y transacciones en el extracto que te enviamos mensualmente a la última dirección física o electrónica registrada.
Si la obligación se encuentra demandada y quieres revisar tu caso directamente con nosotros, comunícate a través de los siguientes canales:
Explora las alternativas que facilitarán el logro de tus metas a través de solucione