Mi Colsubsidio, más cerca de ti

Ingresa a las tiendas Play Store si tienes un teléfono Android o a la App Store si es IOS, y busca "Mi Colsubsidio". Luego, haz clic en "Instalar", ingresa los datos que te solicitan y comienza a disfrutar tu aplicación.

Para acceder, debes contar con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte.

Para tu tranquilidad, la aplicación cumple los estándares de seguridad y cuenta con un sistema de validación de identidad. Por lo tanto, es confiable realizar transacciones en nuestra aplicación y ver los saldos. Como usuario, tienes la responsabilidad de asignar una clave segura que no debes compartir.

Recuerda que aplican Términos y condiciones. Consúltalos en la sección "Ayuda", "Más Opciones".

Registrarte es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:

1. Ingresa tu tipo y número de documento.
2. Valida tu identidad capturando tu rostro (biometría facial). Asegúrate de contar con buena iluminación y de no usar accesorios como gorras, gafas o audífonos al tomar la foto.
3. Captura una imagen legible de tu documento físico. Evita reflejos de hologramas y asegúrate de que la información sea clara.
4. Ingresa tu número de celular y correo electrónico. Recibirás un código de seguridad en tu correo, que deberás ingresar en la aplicación.
5. Introduce la clave de tu portal transaccional. Si olvidaste tu clave, haz clic en "Actualizar contraseña". Si aún no tienes un usuario en el portal transaccional, podrás crearlo desde la aplicación.

Realiza el siguiente paso a paso para retirar en línea desde la plataforma:

1. Ingresa a "Inicio".
2. Dirígete a la opción "Retirar saldo".
4. Escoge el canal donde realizarás el retiro.
5. Ingresa monto permitido y el canal.
6. Selecciona el bolsillo del cual realizarás el retiro. Recibirás un código que deberás suministrar al cajero junto con tu documento fisico. 
7. Confirma el monto solicitado.

Nota: el código tiene una validez para un solo retiro y 60 minutos de vigencia.

Canales habilitados para hacer los retiros: Puntos Efecty

Sí, desde la aplicación puede realizar pagos en línea. Sigue el paso a paso:

1. Ingresa a "Inicio"
2. Haz clic en "Pagar obligaciones".
3. Selecciona el producto.
4. Haz clic en "Pagar obligación".
5. Selecciona o ingresa el valor a pagar.
6. Escoge tu entidad financiera (PSE).

Cuando realices el débito, recibirás un mensaje de texto con la confirmación.

Si al intentar registrarte la aplicación te indica que tus datos no están registrados en Colsubsidio, por favor, comunícate con nuestra línea de atención al cliente al (601) 7457900.

Estaremos encantados de ayudarte a completar tu registro.