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La App Mi Colsubsidio es la nueva herramienta que te ofrece Colsubsidio para acceder a todos los beneficios que te ofrece la TAMS en tu celular

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Con la nueva billetera digital, ahora puedes disfrutar todos los servicios que necesitas en un solo lugar.
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Sobre la app Mi Colsubsidio

Nuestra app es la llave de entrada a servicios y beneficios exclusivos para los afiliados a Colsubsidio. Descárgala hoy y empieza a disfrutar de todos los beneficios que tenemos para ti. 

Con Mi App Colsubsidio puedes:

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Paso 1: Ingresa tu documento de identidad

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Recuerda que, para registrarte en nuestra app, debes ser afiliado a Colsubsidio y seguir estos pasos:
  1.  Ingresa número y tipo de cédula.

  2. Lee y acepta las condiciones de uso de nuestra aplicación.
Paso 2: Valida tu identidad en la App Mi Colsubsidio

Valida tu identidad

Para ofrecer una mayor seguridad, haremos una validación biométrica en la App Mi Colsubsidio.
  1. Ten a la mano tu documento de identidad y haz una captura óptima de la parte delantera y trasera del documento. En la fotografía, es importante que tu rostro y la información del documento sean claramente visibles.

  2. Al tomar la foto de tu rostro, evita el uso de gorras, audífonos, gafas u otros accesorios que dificulten el reconocimiento de tu identidad. Además, asegúrate de que las imágenes sean nítidas y bien iluminadas.
Paso 3: Completa el formulario en la App Mi Colsubsidio

Completa el formulario

Ingresa en el formulario tu correo electrónico y número de celular. Verifica tener acceso a ambos medios de comunicación, ya que te enviaremos dos códigos que deberás ingresar.
Paso 4: Ingresa códigos OTP que te llegara por mensaje de texto a la App Mi Colsubsidio

Ingresa los códigos de seguridad (OTP)

Luego de recibir los códigos de seguridad en tu correo y teléfono celular, ingrésalos en la aplicación. Si presentas inconvenientes con dichos códigos, podrás generarlos nuevamente. Recuerda revisar tu bandeja de entrada, spam o bandeja de promociones.
Paso 5: Ingresa tu clave para empezar a usar la App Mi Colsubsidio

Ingresa tu clave

En este campo, introduce la clave con la que ingresas al Portal Transaccional de Colsubsidio. En caso de olvidarla, puedes recuperarla aquí en pocos pasos.

Recuerda que tu contraseña debe tener:

•    8 a 15 caracteres
•    Un número
•    Una letra minúscula 
•    Una letra mayúscula 
•    Un símbolo (-_.$%*#)

Si no has creado aún tu clave en el Portal Transaccional, genera una nueva desde la App Mi Colsubsidio.

¡Ahora que has finalizado tu proceso de registro, disfruta todos los beneficios que tenemos para ti!

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar retiros desde la aplicación Mi Colsubsidio?

Realiza el siguiente paso a paso para retirar en línea desde la plataforma:

- Ingresa a "Inicio"
- Dirígete a la opción "Retirar saldo".
- Escoge el canal donde realizarás el retiro.
- Ingresa monto permitido y el canal.
- Seleccionas el bolsillo del cual realizarás el retiro.
- Recibirás un código que deberás suministrar al cajero junto con tipo y número de documento.
- Confirma el monto solicitado.

Ten presente que el código tiene una validez para un solo retiro y 30 minutos de vigencia.

Canales habilitados para hacer los retiros: Puntos Efecty

¿Puedo pagar créditos desde la aplicación Mi Colsubsidio?

Sí, desde la aplicación puede realizar pagos en línea. Sigue el paso a paso:

  • Ingresa a "Inicio"
  • Haz clic en "Pagar obligaciones".
  • Selecciona el producto.
  • Cliquea la opción "Pagar obligación".
  • Selecciona o ingresa el valor a pagar.
  • Luego, escoge tu entidad financiera (PSE).

Cuando realices el débito, recibirás un mensaje de texto con la confirmación.

¿Cómo recupero la contraseña de la aplicación Mi Colsubsidio?

Para recuperar tu contraseña, debes seguir estos sencillos pasos:
  • Primero, selecciona la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.
  • Recibirás un mensaje en tu correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
  • Haz clic en el enlace.
  • Serás redirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña y confirmar el cambio.
Recuerda utilizar una clave confiable para garantizar la seguridad de tu cuenta.

Si no tengo la tarjeta de afiliación física, ¿cómo me identifico como afiliado en la aplicación Mi Colsubsidio?

Ahora, la Tarjeta de Afiliación  que te identifica como afiliado es digital y la puedes revisar desde la aplicación Mi Colsubsidio. Ya no necesitas la tarjeta física.

Recuerda que con la tarjeta de afiliación digital, accederás a los servicios y beneficios exclusivos para afiliados.

Además, en la sección "Más opciones" de la aplicación, encontrarás la opción "Mi QR", donde podrás consultar información de tu afiliación.

¿Dónde puedo visualizar los movimientos de mis subsidios desde la aplicación Mi Colsubsidio?

En la pantalla "Inicio" de la aplicación, selecciona la Tarjeta de Afiliación  y elige el bolsillo del subsidio que deseas consultar. Allí podrás ver el saldo y los últimos 10 movimientos asociados a cada bolsillo.

También, puedes revisar los movimientos de los últimos seis meses a través de la opción "Ver más", donde podrás elegir el mes que deseas consultar.

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